На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии (информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети "Интернет", находящихся на территории Российской Федерации)

Взгляд в 2009 год: телеком повернулся лицом к клиентам

Фото: Flickr.com/wbob

В ФАС «проснулись»?

ФАС заставила регионального монополиста «Сибирьтелеком» снизить цены на подключение в 11 раз. ФАС заканчивает работу над постановлением, которое отменит монопольное право на использование ресурсов телефонной канализации. ФАС возбудила дело в отношении «Вымпелкома» по подозрению в злоупотреблении доминирующим положением в регионах. И это только начало. Если так пойдет дальше, операторов «большой тройки» будут считать «существенными». Таким образом, у нас «существенно несущественным» остается только ШПД из основных услуг связи (канал, телефон, мобильный телефон, интернет), но и тут «лед тронулся»: «В настоящее время проводится расследование в отношении магистральных провайдеров верхнего уровня в части заключения ими так называемых пиринговых соглашений».

Кризисом по кадрам!

Кризис «сменил» топ-менеджеров компаний нашей отрасли. В 2009 году это коснулось таких гигантов, как «Ростелеком», «Акадо», МТТ и других. Среди личных знакомых произошли такие маневры, которые можно смело назвать «броуновским движением кадров в телекоме». Все поменяли компании (и не раз), но положительно то, что это никак не сказалось на зарплатах. Все остались «в песочнице». Основная причина - собственники решили опять рулить сами, успехов им в Новом году!

Хостинг, сайты, Интернет...

Безусловно важнейшее событие - открытие государственного портала «Госуслуги.Ру», этого реально работающего мини-прототипа «Электронного правительства». Начало регистрации кириллических доменов в зоне РФ тоже достаточно значимо. Это все как нельзя вовремя упрощает и улучшает взаимодействие госструктур с простыми гражданами.

И наконец, нельзя не вспомнить, откуда берутся все эти сайты, телематические услуги связи, а проще говоря - хостинг. В этом году компании показали нам, наконец, свою социальную активность. XIV всероссийский форум хостинг-провайдеров, помимо общерыночных вопросов, активно обсуждал возможности сотрудничества хостеров в борьбе против электронной преступности совместно с представителями власти. Также, впервые в России, в этом году компания «Хостинг-Центр» («Хостинг центр РБК») стала на постоянной основе (бесплатно) проверять на вирусы все сайты своих клиентов, а это почти 20-25% всего Рунета. Может, действительно, скоро в России Интернет станет простым, доступным и безопасным?

Клиент теперь прав?

В области права, которой отчасти занимается наша компания, можно отметить два основных события: федеральный закон «О персональных данных» и громкое дело по краже трафика на 7,5 млн рублей. В первом и во втором случае все кончилось «слава богу». 25 декабря 2009 года на 261-м заседании Совета Федерации одобрен Федеральный закон «О внесении изменений в статьи 19 и 25 Федерального закона «О персональных данных», и теперь операторам перенесен срок с 1 января 2010 года на 1 января 2011 года. Самое главное - исключена норма, в соответствии с которой оператор при обработке персональных данных обязан использовать шифровальные средства. Второе событие - окончательно завершилось судебное дело общей суммой (включая проценты и т.д.) 7,5 млн рублей, в котором компания «АЛА Телеком» выступала на стороне защиты прав абонента. Впервые нам удалось доказать ответственность оператора связи в суде, создать прецедент. Можно сказать, что это хорошая иллюстрация к итогам года - теме «коллекторских контор и телекомов», которая стала новым кривым отражением нашей отрасли в «зеркале кризиса».

Автор: Наталия Григорьева, генеральный директор компании «АЛА Телеком»

Картина дня

наверх