Ранее «Руформатор» рассказал о том, как зарегистрироваться на портале Gosuslugi.ru и заполнить заявление на загранпаспорт. История получила продолжение.
Анкету успешно приняли: статус ее рассмотрения можно отслеживать в личном кабинете. Он меняется последовательно от «Подано» до «Принято», после чего следует «Приглашение».
Рядом же будет указан кабинет и ФИО сотрудника. Анкету получилось подать с пятого раза: каждый раз ее отклоняли по разным причинам. Видимо, система не позволяет указывать все причины единоразово.После получения приглашения нужно принести еще три документа в указанное отделение УФМС: справку с работы, заверенную соответствующим должностным лицом, квитанцию об оплате госпошлины (бланк по установленной форме с заполненными полями можно скачать на сайте ФМС) и копию паспорта (незаверенную нотариусом). Плюс в данном случае в том, что оформление происходит в отдельном кабинете, куда никакой очереди на подачу/получение нет в принципе. Но это в теории.
На практике вызов из ОУФМС (а точнее – звонок на указанный номер телефона) последовал буквально на следующий же день с требованием принести недостающие документы.
Визит в ОУФМС в итоге обернулся полным провалом. Майор милиции, пожелавший остаться анонимным, показал распечатанную анкету и наглядно продемонстрировал, каких пунктов там недостает. В итоге выяснилось, что помимо описанных в первой части ошибок с буквой «г.» и двойными названиями улиц в электронной анкете их еще как минимум три – это в принципе отсутствующие в электронной форме поля.
Например, должно быть поле, где нужно написать «не менял фамилию, имя, отчество» в случае достоверности данной информации. В электронной анкете все ограничивается только статусом «да/нет». Кроме того, выяснилось, что сотрудник, принимавший заявление в электронном виде (и отклонивший его, напоминаем, четыре раза), упустил из виду важную деталь (не отклонив анкету в пятый раз): если у вас есть просроченный загранпаспорт, то его нужно вписывать на предпоследней странице в любом случае.
Все ошибки и неточности, вызывавшие неоднократную подачу анкеты, как разъяснил майор, на стадии ручного заполнения выявляются сразу же: «больше двух раз к нам обычно и не ходят – мы просто сидим и объясняем ошибки в каждом пункте. Со второго раза все сдают все правильно».
Вполне логичный вопрос – к чему приведут данные неточности? Ответ на него был получен сразу же: «Ваша анкета отправляется на проверку в ФСБ и ФССП. Не сделать этого мы не можем, так как анкета в системе уже зарегистрирована. Но я вас уверяю, что она будет отклонена по причине ложной информации». «Ложной информацией» в данном случае является как раз неполная информация, то есть те самые несколько незаполненных благодаря Gosuslugi.ru пунктов. В этом случае анкета возвращается назад в ОУФМС, откуда вам должны позвонить и сообщить о данном факте. Повторная подача заявления допускается только через месяц.
«А что мы можем? – спросил майор. – Сотрудник, который принимает анкету в Интернете, тоже всего не может знать. Он просматривает основные пункты, и если видит, что все нормально, отправляет анкету в районное отделение УФМС. А мы уже тут сидим и разбираем…»
По поводу отсутствующих в электронном виде пунктов прямых комментариев сотрудник ФМС не дал: «Вы у нас первые ласточки. На вас все и опробуется. Ну а что теперь делать? Любая новая система требует апробации. Мы вон биометрию сколько времени внедряли, что ж вы хотите…»
В принципе, майора можно понять – система запущена менее месяца назад, на 16 апреля там зарегистрировано всего 30 тыс. человек, и все действительно только начинает внедряться и апробироваться.
Что касается уже уплаченной пошлины, то проблем с возвратом немаленькой суммы в 2500 рублей в случае отказа, как заверили в УФМС, быть не должно. «В Москве есть отделение на Ордынке, там заполняете заявление и получаете деньги. Сейчас это проще и быстрее, чем раньше».
Пока неизвестно, как поведут себя вышестоящие органы, но пока мы рекомендуем воздержаться от подачи заявления на загранпаспорт в электронном виде в ближайшее время и делать это «по старинке» - заполняя анкету, скачанную с сайта ФМС, вручную и лично относя ее в ОУФМС (лучше всего иметь даже несколько шаблонов при визите на случай ошибок). В случае проживания в другом городе потребуется легальная временная регистрация, которая также проверяется.
О дальнейшем развитии событий мы сообщим.
Как получить загранпаспорт через Интернет (часть 3)