Главные вопросы, на которые мы попытались дать ответ – насколько точными и оперативными могут быть такие консультации, и можно ли утверждать, что инструменты платных онлайновых консультаций лучше, чем бесплатные сервисы вопросов и ответов.
На сайте зарегистрировано несколько десятков экспертов - специалистов в разных сферах. Тематика возможных вопросов колеблется от информационных технологий и здоровья до психологии, искусства и хобби. У каждого эксперта есть своя страница, на которой четко указаны стоимость и сроки ответа, а также цена прочтения вопроса. Эксперты работают только при условии оплаты их услуг. Правда, увидеть примеры ответов, задать хотя бы пробный бесплатный вопрос, то есть каким-то образом оценить сервис с точки зрения его эффективности нам не удалось.
Большой каталог экспертов
- «Генон»
Более демократичный сервис «Генон» предлагает другой принцип работы с авторами вопросов и ответов. Посетитель сайта может задать свой вопрос, после чего система проведет его поиск в базе предыдущих вопросов и предоставит либо существующий ответ, либо ответы на похожие вопросы. При желании пользователь может оставить свой электронный адрес и получить уведомление, если кто-то ответит на его вопрос. Пользователи работают с базой сервиса бесплатно, а авторы и редакторы могут получать деньги за предоставление ответов и редактирование ответов других экспертов.
Недостатками сервиса можно назвать не совсем точный поиск ответов-совпадений (пример 1 и пример 2) и невозможность просмотреть вопросы и ответы других пользователей. Однако судя по количеству вариантов ответов, база вопросов «Генона» довольно велика.
Сервис позволяет проводить поиск по базе ответов
- RusFaq
Авторы назвали этот сервис порталом профессиональных ответов. Тематика ответов разнообразна. Это ИТ, законодательство, финансы и бизнес, наука и образование. Ответы можно искать, указав прямой вопрос или воспользовавшись поиском на основе тематического каталога. Для этого нужно последовательно выбирать разделы и подразделы.
Подробный каталог упрощает поиск ответов
Ответы будут доступны только зарегистрированным пользователям бесплатно или за деньги. Кроме этого, авторов можно поблагодарить за каждый ответ, просто отправив SMS или перечислив некоторую сумму по WebMoney. В списке лучших экспертов находится ученик 9 класса, что поневоле заставляет задуматься о качестве контента, доступного на этом сайте. Ответа на стандартный вопрос о том, как оформить заграничный паспорт, найти не удалось.
Этот сервис ограничивается ответами на вопросы о жизни в Москве. Пользователи задают вопросы и получают ответы на них бесплатно. Авторы проекта обещают, что доходы от рекламы будут равномерно распределены между администрацией проекта, консультантами и авторами вопросов. Тематика вопросов разнообразна – муниципалитет, ИТ, домашний очаг (кстати, самая популярная рубрика), образование, торговля и т.д. Интересно, что ответы на наш стандартный вопрос о том, как оформить заграничный паспорт, тут оказались наиболее информативными по сравнению с другими сервисами, указанными в обзоре.
Ответы для москвичей
Анализ сайтов экспертных ответов показал, что рынок подобных онлайн-сервисов пока недостаточно развит в Рунете. Существующие проекты не могут похвалиться достаточно квалифицированными специалистами, готовыми отвечать на вопросы пользователей. Поэтому сервисы консультаций экспертов в Рунете, как платные, так и бесплатные, уступают обычным UGC-сервисам вопросов и ответов (например, Ответы@Mail.ru, «Яндекс.Ответы», «Вопросы и ответы Google», Userfaq.ru).
Чтобы получить максимально подробную консультацию и ответ на свой вопрос, лучше всего воспользоваться традиционным комплексным подходом: Google или «Яндекс» (причем, следует обратить внимание на поиск по блогам) + обычные сервисы ответов и вопросов + онлайновые консультации профессионалов. Правда, это потребует затрат времени, но результат должен их оправдать.
