Причиной штрафа стала крупномасштабная утечка пользовательских данных в 2011 году, когда хакеры взломали PlayStation Network (PSN). Тогда в Интернет попала личная информация 100 млн пользователей игровой приставки PlayStation, включая информацию по их банковским счетам. Sony официально извинилась за утечку и предложила всем, у кого были аккаунты в PSN, бесплатные игры для их приставок.
По мнению британского управления информацией, взлом стал возможен потому, что Sony недостаточно хорошо защитила данные пользователей. Между тем, в октябре 2012 года американский суд отклонил коллективный иск к компании по этому же поводу.