На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии (информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети "Интернет", находящихся на территории Российской Федерации)

Бизнес боится социальных сетей

Исследовательское агентство eMarketer выяснило, что различные компании потихоньку избавляются от страха социальных сетей. Все большее их количество уже использует соцсети в качестве инструмента маркетинга (59%), лишь 13% не представлены в соцсетях и не планируют там появляться.

Тем не менее, у компаний есть разнообразные страхи, связанные с социальными медиа.

Две лидирующих по частоте проблемы - от них страдает по 37% компаний - незнание с чего начать и неумение измерять эффективность. В 26% компаний нет денег на социальный маркетинг, каждая четвертая корпорация не может позволить себе тратить на него время. В 19% компаний полагают, что использование соцсетей не является доказанно эффективной маркетинговой стратегией. Еще одно существенное для 15% компаний ограничение - законодательные преграды или корпоративные политики, которые не дают пользоваться соцсетями.

Директор по развитию компании NetMind Павел Ребров указывает три основных причины, по которым некоторые российские компании могут опасаться выхода в соцсети. Во-первых, они справедливо полагают, что в Интернете, особенно в социальном вебе, могут обидеть и унизить, и незначительные ошибки, простительные и решаемые в случае с традиционными СМИ, легко принимают уродливые формы в интернете. И действительно, неумелое обращение с соцсетями не раз приводило к тому, что бренд оказывался опозорен. Вторая причина - дискредитация отрасли: многие компании обратили внимание на эту сферу уже пару-тройку лет назад, получили невнятные предложения за сумашедшие деньги и существенно охладили пыл. Кроме того, есть большое количество предприятий, которым социальные медиа не нужны просто потому, что их целевая аудитория не пользуется или почти не пользуется интернетом.

Впрочем, утверждает г-н Ребров, работать с социальными сетями все равно нужно всем - даже если не искать там целевую аудиторию. В Twitter, например, удобно общаться с отраслевыми журналистами. Кроме того, соцсети могут использоваться в качестве средства b2b-общения - к таким сетям относится WeeBiz. Страхи компаний, как показывает исследование eMarketer, преодолеваются; Интернет в это же время создает новые формы социальной активности, все более удобные для бизнеса - последствием этих процессов станет увеличение корпоративной активности в соцсетях.

Картина дня

наверх