Тим Кук (Tim Cook) заявил о том, что для китайских клиентов у Apple теперь будет более четкая версия политики ремонта и гарантийного обслуживания устройств. Было отмечено, что вместо отдельных бракованных частей аппаратов на новые будут заменяться целые устройства, в соответствии с их 1-годовой гарантией, пишет The Washington Post.
Напомним, что недавно китайское правительство начало массовую медиа-атаку на Apple в местных СМИ. Суть претензий заключалась в том, что китайские клиенты Apple, обращающиеся в течение гарантийного срока с просьбами о замене своих iPhone на новые, часто сталкиваются с тем, что на их телефоны устанавливается старая задняя крышка. Это позволяет сократить обязательства компании по ремонту техники, поскольку «замененный» таким образом мобильный не может быть признан «заменой», так как в него включен элемент старого телефона. Более того, в таких случаях гарантийный срок не продлевался на год, как этого требует закон.
Заявление CEO Apple подчёркивает важность китайского рынка для корпорации. Компания планирует увеличить число розничных магазинов в стране. В своем последнем докладе о доходах, Apple сообщила, что в четвертом квартале выручка в Китае выросла на 67 процентов по сравнению с предыдущим годом.
