Люди «Групона»,
После четырех с половиной наполненных событиями и прекрасных лет в качестве генерального директора Groupon, я решил, что хотел бы проводить больше времени с семьей. Шучу. Меня сегодня уволили. Если вы задаетесь вопросом «почему?», значит, вы на многое не обращали внимание: на противоречивую статистику в нашей форме S1, на нашу реальную слабость, на то, что мы не оправдываем собственные ожидания вот уже два квартала, а цена наших акций колеблется на уровне четверти от цены размещения.
События последних полутора лет говорят сами за себя. Как генеральный директор, я несу за это ответственность.
Вы делаете в Groupon удивительные вещи, и вы заслуживаете того, чтобы мир дал вам второй шанс. А я мешаю этому. Новый гендиректор должен подарить вам этот шанс. Совет директоров нацелен на стратегию, которой мы с вами придерживались последние несколько месяцев, и я никогда не видел, чтобы вы работали столь эффективно как глобальная компания. Пришло время снабдить Groupon «предохранительным клапаном» против гвалта общественности.
Для тех, кто беспокоится за меня: пожалуйста, не надо. Я люблю Groupon, и я страшно горжусь тем, что мы сумели создать. Я смирился с тем, что провалил эту часть нашего путешествия. Если представить Groupon как игру «Battletoads», то я – новичок, который прошел весь уровень Terra Tubes, ни разу не умерев. И я счастлив, что смог пройти с вами так далеко. Мне понадобится какое-то время, чтобы «разархивироваться» (если вам интересно, я ищу хороший лагерь для толстяков, чтобы сбросить свои «Groupon 40»), а потом я пойму, как превратить этот опыт в нечто продуктивное.
Есть одна простая мудрость, с которой простой паломник вроде меня хочет с вами поделиться: наберитесь смелости и начните с потребителя. Я больше всего жалею о том, что мне не хватало данных для того, чтобы направить свою интуицию в правильное русло и понять, что же реально хочет пользователь. Смена руководства дает вам небольшую передышку, чтобы вы смогли отказаться от вредных привычек и сделать клиента счастливым – не упускайте эту возможность!
Я буду по вам ужасно скучать,
С любовью, Эндрю.
Примечание редакции: Groupon 40 – отсылка к аудитории Groupon, которая в 2012 году составила 40 млн пользователей. Для наглядности прикрепляем видео игры в Battletoads на уровне Terra Tubes:
