24 февраля пользователи «Яндекс.Почты» начали жаловаться на проблемы с работой этого сервиса. Самое ранее сообщение на эту тему, которое удалось обнаружить «Руформатору», было оставлено на странице mallini_ru в Twitter около 13:30 по московскому времени: «Почта Яндекса жестко косячит, отправляются какие то обрывки писем.
..».Более поздние сообщения сигнализировали о том, что «Яндекс.Почта» либо работает очень медленно, либо не работает вообще. Большая часть жалоб касалась входящей корреспонденции, которая не попадает к адресатам, в том числе если она отправлена другим пользователем почтового сервиса «Яндекса».
По состоянию на момент публикации новости письма, отправленные «Руформатором» на ящик в домене yandex.ru часом ранее, не были доставлены, а проблем с отправкой писем из ящика на «Яндекс.Почте» по адресам на других доменах не обнаружилось. При этом удалось получить отправленное роботом «Яндекса» письмо-уведомление от сервиса «Яндекс.Народ».
В официальном блоге «Яндекс.Почты» с середины дня сотрудники компании успокаивают пользователей, уверяя их, что уже занимаются устранением данной проблемы и не допустят потери каких-либо писем.
«Руформатор» получил комментарии руководителя сервиса «Яндекс.Почта» Антона Забанных, которые приводятся ниже без изменений:
«Сегодня на «Яндекс.Почте» произошла авария, в результате которой возникли некоторые проблемы с хранилищем - новые письма доставляются пользователям с задержкой в несколько часов.
На данный момент причины аварии локализованы; в ближайшее время новые письма будут доставлены адресатам - ни одно сообщение не пропадет (письма уже находятся на наших серверах, но из-за аварии медленно раскладываются по почтовым ящикам).
«Яндекс» приносит пользователям свои извинения».
