Рынок доменов и хостинга в России активно развивается, одним из главных факторов роста является интерес широкой аудитории к области создания сайтов, которая раньше была доступна только профессионалам отрасли. Именно поэтому приоритетом компании Reg.ru в 2011 году стала разработка и предложение готовых решений для создания, поддержки и продвижения сайтов, доступных для массового потребителя как финансово, так и технически. В числе таких сервисов - уникальный конструктор сайтов Parallels Web Presence Builder, позволяющий создать полнофункциональный работающий сайт или интеренет-магазин пользователю без специальной технической подготовки. В начале следующего года планируется запуск сервиса готовых шаблонов сайтов от мирового лидера в этой области - компании TemplateMonster.
Reg.ru активно совершенствует и решения для профессиональных участников отрасли. В числе новых сервисов в 2011 году важное место занимает решение для вторичного рынка доменных имен – «Магазин доменов», который служит площадкой встреч продавцов доменов с покупателями. За последний год также произошли значительные усовершенствования сервиса освобождающихся доменов. Для профессионалов рынка Reg.ru предлагает выгодные партнерские программы, специальные тарифы, уникальные сервисы и программное обеспечение, что позволило расширить партнерскую сеть компании почти до 4 500 участников.
Сегодня Reg.ru поддерживает хостинг для более чем 60 000 доменов и входит в топ-10 ведущих хостинг-провайдеров России. Компания активно развивает данное направление, предлагая оптимизированные тарифы для ведущих CMS, технологию аппаратной виртуализации Xen для виртуальных серверов VPS, качественные физические сервера Dedicated и профессиональную техническую поддержку. Специалисты компании уверены, что такой подход в сочетании с постепенным снижением стоимости хостинговых услуг в перспективе поможет вернуть российского клиента из зарубежных компаний, на которые сейчас приходится более 10 % российского рынка хостинга.
Основным принципом Reg.ru является четкая ориентация на клиента, поэтому компания уделяет особое внимание клиентскому сервису. В 2011 году регистратор первым на российском рынке доменов и хостинга открыл привилегированный клуб для постоянных клиентов - Privelege Club, участники которого могут пользоваться уникальными услугами, скидками и преимуществами в обслуживании. Для клиентов также разработана программа лояльности Skidki.reg.ru, обеспечивающая возможность получать скидки на приобретение товаров, посещение мероприятий и образовательных программ от компаний-партнеров Reg.ru. В 2011 году были продлены часы работы офисов, введена круглосуточная техническая поддержка через тикет-систему, разработан сервис «Интерактивная он-лайн помощь». В Reg.ru действует более 20 удобных способов оплаты, а также регулярная система скидок для клиентов на услуги компании. Чтобы сделать свои сервисы еще доступнее, Reg.ru продолжает активно развивать сеть официальных представительств в регионах России и странах СНГ.
На счету у Reg.ru более 20 интеллектуальных сервисов и уникальных технологических разработок, таких как сервисы по подбору доменных имен (Reg.Premium, «Посмотреть, как это сделали другие», Reg.Choice, Reg.Check), уникальный статистический сервис Stat.reg.ru, сервис по созданию микросайтов и сайтов-визиток Dubby, приложения по регистрации доменных имен для Apple iPhone/iPad и Android устройств, специальное ПО REG.Panel, позволяющее создать собственный сервис по регистрации доменных имен и хостингу и многие другие.
Особое внимание регистратор уделяет обеспечению безопасности клиентов. В 2011 году Reg.ru получил статус оператора персональных данных, а также продлил контракт по страхованию профессиональной ответственности на $1 000 000 с компанией «Ингосстрах». В дополнение к внутренним системам безопасности Reg.ru предлагает клиентам сервисы и услуги, нацеленные на защиту от внешних угроз, среди которых «Расширенная защита от спама», полное скрытие персональных данных в сервисе Whois, SSL-сертификаты и другие.
В 2011 году одно из центральных мест в деятельности регистратора занимали программы и проекты, нацеленные на развитие национальных доменных зон и российского интернет-пространства. Среди наиболее популярных проектов компании – поздравительные сайты-открытки 17-let.ru и с-днем-рождения.рф, серия гаджетов Simaphone 4 .РФ, посвященных кириллическому домену, и логотип домена .РФ, представленный для свободного использования интернет-сообществом. Впервые была запущена ежегодная интерактивная игра-рейтинг «RU-Голос», с помощью которой пользователи создают карту самых популярных и востребованных сайтов Рунета. Reg.ru в числе первых поддержал программу New gTLD по созданию именных доменов первого уровня и впервые на российском рынке предложил услугу полного ведения заявки в организацию ICANN на получение собственных доменных зон.
«Reg.ru, являясь одним из лидеров ИТ-индустрии, осознает свою ответственность перед интернет-пользователями, поэтому целью компании всегда было не только развитие собственного бизнеса, но и российского рынка в целом. Оценивая сделанное, мы можем с уверенностью сказать, что нам это удается. В планах компании не останавливаться на достигнутом и всегда придерживаться выбранного пути – это качество, надежность предоставляемых услуг и максимальная забота о клиенте. Наша цель – предложить каждому сайт для бизнеса или персонального использования», – комментирует генеральный директор Reg.ru Алексей Королюк.
