#Лояльность

Можно ли построить успешный бизнес, если внутри компании работают сотрудники, неудовлетворенные своим местом труда? Едва ли, вот почему работодателю важно интересоваться, насколько члены команды довольны тем, что делают, а также лояльны по отношению к организации. Для выяснения этого факта

Прибыль любой компании во многом зависит от того, как долго клиенты пользуются ее услугами: если значительная часть потребителей регулярно уходят, скорее всего, в бизнесе есть проблемы и он не умеет работать с покупателями. Проанализировать отток клиентов помогает специальная метрика, которая

Постоянный и лояльный клиент может быть выгоднее бизнесу, чем вновь привлеченный, — опытные предприниматели знают про данный принцип и стараются его придерживаться. Метрика, которая позволяет измерить прибыль компании от одного покупателя, называется LTV — в сегодняшней статье обсудим, как ее

Что выгоднее: постоянно привлекать новых клиентов или выстраивать длительные отношения с постоянными? Опытные предприниматели знают, что второй вариант является очень важным условием успешной работы бизнеса. А вот о том, насколько покупатели довольны вашей компанией, может рассказать NPS. То есть

Микрофинансовые (МФО, МФК) организации уже сейчас начинают кардинально пересматривать свою политику в отношении потребителей быстрых займов. Так, многие клиенты сетуют на то, что отказы в получении микрокредита стали в последнее время систематическими даже в тех МФК, в которых ранее оформить